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报修服务

  

“三包”索赔需联系或到中国重汽的服务站,并由其在线申报、符合条件,并经配件部核准,方可获得。


服务站或维修单位在线通过“智慧重汽”手机APP或PC客户端向配件部提交《****质量追偿申报单》,对故障进行描述和故障起因件的判定,经系统验证,符合配件售后质量“三包”追偿条件的,系统自动激活质量“三包”追偿申请通道,配件部在系统的配件质量“三包”追偿管理界面上在线对质量问题的描述、起因件的判定、索赔件的真伪和“三包”时限是否符合质量问题认证和“三包”追偿的相关条件,2个小时内完成信息审核,通过审核的,中国重汽配件销售部在线核准配件质量“三包”追偿申请。对有疑点、需要进一步解释说明或有问题的,注明相应的问题后驳回。驳回的质量“三包”追偿申请,因有异议而无法达成一致的,配件销售部可在线向中国重汽(香港)质量部提出仲裁申请,质量部3个工作日内在线批复并打印,签章后发配件销售部,配件销售部按照仲裁意见执行。


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