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退货说明

  

若您订购的产品在显示已发货时,可以在“我的订单”中对该订单提交“退货申请”。

退货情形主要包括两类:

1、无理由退货,规则如下:


退货场景 货物状态

是否支

持退货

顾客是

否承担来回运费

收货前 --
收货验收时 --
收货后

商品完好未安装或未拆包
装且包装无人为损坏痕迹

支持收货后7天内退货


2、外观破损、性能故障等质量问题引起的退货,规则如下:


退货场景 货物状态

是否支

持退货

退货期限

顾客是

否承担来回运费

备注
收货验收时

存在外观瑕疵或性

能故障等质量问题

--

此情况下,用户需

及时同发货网点联系,

并确认情况。

收货后 外观瑕疵 -- --

顾客人为损坏的

,不支持退换货。

性能故障或其它

类似质量问题

收货后7天

内可以退货

您在申请退货后,平台相关工作人员会根据您提交的理由与您及时沟通退货事宜,确认是否符合退货条件。如不符合,则驳回申请;如符合,您可以将产品寄回发货点,继续退货流程。

退货时,请务必保证产品的条码完好,并将内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留7日,退货时附产品的原外包装。

如果是因为顾客原因(包括无理由退货)造成的退货,顾客可自行选择物流将产品寄回发货网点,寄回的运费由顾客承担。等发货网点收货并确认后,进入退货退款程序,平台将在1—2个工作日内完成退款审核,款项将按原支付方式原路退回。

如果是因为非顾客原因造成的退货,顾客需选择原发货物流将产品寄回发货网点,寄回的运费由平台承担(运费到付)。等发货网点收货并确认后,进入退货退款程序,平台将在1—2个工作日内完成退款审核,款项将按原支付方式原路退回。

注意事项:

1、由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,导致您的退货申请不被支持的,需由您承担商品往返所产生的相关费用(且商品需确保完好)。

2、当订单发生退款退货业务时,如果使用消费积分进行抵扣的,概不退换。

3、若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项。


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